一、岗位职责
1. 全面负责酒店日常运营管理工作，统筹前厅、客房、餐饮、保洁、安保等各部门工作衔接与流程落地，保障酒店高效、有序运转。
2. 负责酒店营收目标达成，管控客房出租率、平均房价、RevPAR等核心经营数据，开展渠道运营、定价策略调整及营收提升工作。
3. 管理OTA平台（携程、美团、飞猪等）运营，维护平台评分、评价回复、房态价格，对接平台运营活动，提升线上曝光与订单量。
4. 负责团队管理与人才培养，做好员工招聘、培训、绩效考核、排班及激励工作，打造稳定、专业的服务团队。
5. 处理宾客投诉、突发应急事件（设备故障、客诉纠纷、安全问题等），保障宾客与酒店财产安全。
6. 监督酒店卫生、消防、安全、设备维护等工作，落实合规经营要求，定期开展安全检查与隐患整改。

二、任职要求
1. 大专及以上学历，酒店管理相关专业优先，2年及以上同档次酒店运营经理/前厅经理管理经验。
2. 熟悉酒店全流程运营、OTA运营逻辑、服务标准及成本管控方法，熟练使用酒店PMS系统。
3. 具备优秀的团队管理、沟通协调、问题解决能力，有目标感与经营思维。

工作地址

六安市金寨县江店红军大道79号

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