职位名称：酒店客房服务员
工作地点：酒店客房楼层及公共区域
岗位职责
1. 负责酒店客房的日常清扫、整理、保洁工作，按照酒店标准化服务流程，完成退房、续住房、空房的清洁整理，包括床铺整理、地面清扫、台面擦拭、垃圾清理等工作，确保客房干净整洁、达标迎客。
2. 负责客房物资补给与摆放，按标准更换床单、被罩、枕套等布草，补齐洗漱用品、纸巾、饮用水、备品杂物，做到摆放整齐、规范统一，保障客人入住体验。
3. 负责客房卫生间清洁，彻底清理浴室地面、镜面、台面、马桶、淋浴区域，去除水渍、污渍、毛发，做到无异味、无积水、无卫生死角，严格落实酒店卫生标准。
4. 负责楼层公共区域、走廊、楼道、电梯口区域的日常清洁、除尘、拖地、垃圾清运，保持公共区域干净整洁、通畅美观。
5. 及时检查客房设施设备状态，包括灯具、空调、水电、卫浴、门锁、家具等，发现损坏、故障、漏水、漏电等问题及时上报领班或工程部，做好问题登记。
6. 规范管理布草、清洁工具、保洁耗材，合理领用、节约使用，做好布草清点、分类、回收交接工作，杜绝浪费与遗失。
7. 及时响应客人合理服务需求，礼貌待客、热情服务，妥善处理客人简单咨询与诉求，遵守酒店服务礼仪规范，维护酒店服务形象。
8. 做好每日工作交接、房间状态登记、清扫数量记录，服从客房主管排班与工作安排，配合楼层巡检、质检及卫生抽查，按时整改问题。
任职要求
1. 身体健康、吃苦耐劳，无传染性疾病，可适应客房保洁岗位体力工作。
2. 有无经验均可，新手可带薪培训，有酒店客房服务工作经验者优先录用。
3. 工作认真细致、责任心强、服从管理，遵守酒店各项规章制度，踏实肯干、能吃苦耐劳。
4. 品行端正、服务意识好、礼貌待人，具备良好的团队协作能力，服从排班、能适应轮班、节假日在岗。
工作内容细则
1. 客房清扫：按照酒店标准流程完成退房、续住房、空房全套清洁工作，换布草、除尘、拖地、擦拭家具、清理垃圾，保证房间整洁舒适。
2. 备品补给：按需补齐客房一次性洗漱用品、饮用水、毛巾、纸巾等物资，规范摆放，保证客房用品齐全充足。
3. 卫浴清洁：负责卫生间全方位清洁除垢、去水渍、除臭通风，严格把控卫生质量，达到酒店质检标准。
4. 公共维护：负责所属楼层走廊、公共区域日常清扫、垃圾清理，保持楼层干净整洁、无杂物、无异味。
5. 物资设备管理：合理领用清洁耗材、布草，做好回收与清点，及时上报房间设施损坏、遗失、异常情况。
6. 日常交接：每日完成清扫任务统计、房间状态报备，做好岗位收尾，整理工具物资，配合主管检查验收。
岗位福利（通用可选）
包吃包住、带薪培训、节日福利、岗位稳定、工作环境整洁、团队氛围融洽、定期团建。

工作地址

六安市金寨县梅江路6号

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