
一、岗位定位
全面负责校区教学、招生、团队、运营、服务、盈亏整体工作,是校区负责人,对校区业绩、口碑、安全、稳定全权负责。
二、主要工作职责
1. 校区整体运营管理
• 制定校区年度、季度、月度经营目标,完成招生、续费、转介绍业绩指标。
• 统筹校区日常运营,把控成本、损耗、支出,保证校区稳定盈利。
• 规范校区作息、考勤、卫生、安全、课堂秩序、校区环境管理。
2. 教学质量与教研管理
• 把控各科教学质量,监督备课、磨课、课堂效果、作业批改、学情跟踪。
• 组织老师定期教研、复盘、学情分析,持续优化教学体系与提分方法。
• 监督学生课堂状态、成绩变化、薄弱点跟踪,保证教学效果与提分口碑。
3. 团队管理与培养
• 负责教师、学管、前台人员的招聘、培训、带教、考核、激励。
• 搭建积极、稳定、执行力强的校区团队,提升团队凝聚力与工作效率。
• 定期召开晨会、周会、月度总结会,复盘问题、解决问题、统一目标。
4. 招生营销与市场推广
• 制定校区招生方案:地推、活动引流、体验课、老生转介绍、社群运营、短视频宣传。
• 对接渠道资源,分析竞品与周边学情,制定差异化招生策略。
• 带队谈单、转化试听学生,提升试听转化率与报课率。
5. 家校服务与口碑维护
• 主导重点家长沟通、学情反馈、纠纷处理、退费沟通、学生流失挽回。
• 建立良好家校关系,提升续费、转介绍、家长满意度。
• 处理校区突发问题、投诉、舆情,保障校区口碑稳定。
6. 安全管理与合规管理
• 全面负责校区学生安全、消防安全、用电安全、课间安全。
• 严格遵守教培行业合规要求,规范办学、规范宣传、规范收费。
三、岗位能力要求
1. 具备校区全盘运营能力,懂招生、懂教学、懂管理、懂服务。
2. 具备目标感、执行力、抗压能力,能带团队完成业绩。
3. 擅长家校沟通、危机处理、人员管理。
4. 熟悉中小学学情、考试政策,有教培行业经验优先。
四、岗位核心KPI
• 月度/季度/年度招生业绩、续费业绩、转介绍率
• 学生留存率、出勤率、提分率
• 家长满意度、投诉率
• 团队稳定性、人效、校区利润率
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