1. 负责客人入住、退房、登记、收银、开票、续房、换房等接待工作，严格遵守实名登记制度。
2. 负责线上平台（美团、携程）及电话订单处理，核对房态，做好预订、留房记录。
3. 做好前台账务核对、交接班登记，保证账目清晰、无差错。
4. 热情接待客人，解答房型、价格、设施、周边路况等咨询。
5. 及时处理客人需求、简单客诉，对接保洁、维修跟进客房问题。
6. 维护前台卫生及前台物品整理，保持门店形象整洁。
7. 做好叫醒服务、行李寄存、访客登记等日常服务工作。
8. 配合门店运营，做好好评引导、房态把控、高峰期接待工作，服从店内排班安排。

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